Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société SAWADEE, qui exploite la marque OSL-Corsica (SIREN 447 522 079), détermine les finalités et les moyens des traitements décrits sur cette page.

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à clients@osl-corsica.com ou utilisez notre formulaire de contact. Vous pouvez également adresser votre courrier à OSL-Corsica — SAWADEE, bureaux administratifs, Zone Artisanale Puretone, Allée Bleue, Box 4, Immeuble Balanéa, 20290 Borgo, France.

Les informations relatives à l’éditeur sont disponibles dans les mentions légales. Cette politique s’applique au site OSL-Corsica et aux échanges liés à ses services.

2. Données et usages

Nous utilisons les informations que vous renseignez et les données techniques nécessaires aux services demandés. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans les informations nécessaires, le service concerné peut ne pas pouvoir être assuré.

Les statistiques de navigation, les widgets d’avis et les cartes intégrées sont traités séparément dans la rubrique Cookies et préférences.

3. Destinataires et transferts

Les données utiles à votre demande ou à votre commande sont accessibles aux personnes habilitées d’OSL-Corsica et aux prestataires intervenant dans le service concerné :

• Hébergement et fonctionnement technique : OVHcloud et les prestataires techniques chargés du fonctionnement et de la maintenance du site.
• Paiement : le prestataire choisi lors du règlement, notamment Systempay ou PayPal lorsqu’ils sont proposés. Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par ce prestataire ; le site reçoit les éléments de suivi de la transaction.
• Livraison : le transporteur sélectionné pour acheminer votre commande, avec les coordonnées nécessaires à cette prestation.
• Messagerie : les outils OVH et Google (Gmail) utilisés pour recevoir les demandes adressées à nos contacts et vous répondre. Une copie de certains messages peut être acheminée vers notre boîte de traitement Gmail.
• Avis clients : Société des Avis Garantis, pour les données nécessaires au recueil et à la gestion des avis liés aux achats. L’envoi d’une invitation à donner un avis et l’affichage du widget facultatif sur le site sont deux opérations distinctes.
• Cartes intégrées : Google Maps, uniquement après votre accord au chargement des contenus externes.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités ou conseils compétents lorsqu’une obligation légale, une demande habilitée ou la gestion d’un litige le justifie.

Certains prestataires, notamment Google et les fournisseurs de contenus externes, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces traitements relèvent des conditions et garanties applicables au service utilisé. Il n’est donc pas exact d’affirmer que l’ensemble des données est exclusivement traité en France.

Pour connaître les traitements de ces fournisseurs, consultez les politiques de Google, de Société des Avis Garantis et du prestataire de paiement choisi. Vous pouvez nous demander des informations complémentaires sur les destinataires et les garanties relatives à un transfert.

4. Conservation

Les durées dépendent de la finalité. Une durée unique de dix ans ne s’applique pas à toutes les informations. Lorsque aucun délai fixe n’a été défini, les critères ci-dessous déterminent la conservation nécessaire :

Compte client et fidélité

Pendant l’utilisation du compte et la gestion des avantages associés. À la fermeture du compte ou à la fin de la relation, seuls les éléments nécessaires à une obligation légale, à une garantie, à une demande en cours ou à la défense des droits liés à la relation peuvent devoir être conservés.

Commandes, retours et SAV

Le temps nécessaire à l’exécution de la commande, au suivi des garanties et à la résolution du dossier. En cas de litige, les éléments utiles peuvent être conservés pendant les délais légaux applicables à sa gestion et à la défense des droits.

Factures et pièces comptables

Dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné, conformément aux obligations de conservation des documents comptables.

Demandes de contact ou de partenariat

Le temps nécessaire pour répondre, suivre les échanges et gérer la relation ou la demande qui en découle. La nature du dossier, son état et les éventuelles obligations de preuve sont les critères de conservation.

Newsletter

La conservation est liée à l’abonnement et à la finalité de communication. Une désinscription met fin aux envois concernés ; une trace minimale de votre opposition peut rester nécessaire pour respecter ce choix.

Choix cookies et preuves associées

180 jours. Le cookie de sécurité lié à l’enregistrement du choix dure une journée. Les preuves expirées font l’objet de la purge du gestionnaire de consentement.

La suppression d’un compte ou le retrait d’un consentement ne peut pas entraîner l’effacement des documents qu’une obligation légale impose de conserver. Les durées ci-dessus ne signifient pas qu’une suppression automatique générale des comptes et des dossiers est activée sur le site.

5. Cookies et préférences

Les cookies nécessaires au panier, à la connexion, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix restent actifs. Les autres usages sont désactivés tant que vous n’avez pas donné votre accord.

• Statistiques de navigation : Google Analytics 4 utilisé par OSL-Corsica pour comprendre les visites, les parcours et les événements e-commerce, uniquement après accord. Google reçoit alors des informations de navigation. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment via « Gérer mes cookies ».
• Avis et contenus externes : widget Société des Avis Garantis et cartes Google Maps. Leur chargement transmet notamment votre adresse IP et des informations techniques aux fournisseurs concernés. Les cartes restent remplacées par un message avant votre autorisation ; les avis hébergés sur le site et les liens vers le certificat restent accessibles.
• Publicité : aucun outil publicitaire n’est activé par le gestionnaire de consentement actuellement déployé.

Votre accord ou votre refus est mémorisé pendant 180 jours sur ce navigateur. Le lien « Gérer mes cookies », disponible sur les pages du site, permet de modifier ce choix ou de retirer votre accord à tout moment. Un changement des finalités ou la suppression du cookie de choix peut entraîner une nouvelle demande.

Le gestionnaire utilise le cookie osl_consent pour mémoriser les préférences, le cookie osl_consent_guard pour protéger leur enregistrement et un marqueur local de synchronisation entre les onglets du même navigateur. La preuve du choix comporte un identifiant aléatoire, une date, la version des informations présentées et les usages acceptés ou refusés ; ce registre ne contient ni adresse IP ni adresse e-mail.

Le retrait bloque les chargements facultatifs suivants. Le gestionnaire efface les cookies de mesure connus qu’il peut supprimer sur le domaine du site. Les cookies déposés sur le domaine d’un tiers peuvent nécessiter une suppression dans les réglages de votre navigateur. Le retrait n’annule pas les traitements réalisés avant celui-ci.

6. Vos droits

Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation de leur utilisation. Vous disposez aussi d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements réalisés avant son retrait et donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

1. Consultez les informations disponibles dans votre compte client, ou écrivez à clients@osl-corsica.com.
2. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les informations utiles pour retrouver le dossier, par exemple l’adresse e-mail du compte ou une référence de commande. Ne transmettez pas de mot de passe ni de données bancaires complètes.
3. Une information complémentaire destinée à vérifier votre identité peut être demandée en cas de doute raisonnable ; une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement.

Une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

7. Sécurité et informations utiles

Le site utilise une connexion HTTPS et des accès aux outils de gestion destinés aux personnes habilitées. Les informations demandées doivent rester proportionnées au service. Les données facultatives ne doivent pas être communiquées si elles ne sont pas nécessaires à votre demande.

La politique de confidentialité vous informe : la simple navigation ne constitue pas une acceptation générale des traitements. Les consentements aux cookies, à la newsletter et aux formulaires restent distincts des données nécessaires à l’exécution d’une commande.

Si vous nous signalez des données concernant un enfant ou une utilisation non autorisée d’un compte, contactez-nous afin que la situation puisse être examinée et les mesures appropriées prises.

8. Mise à jour

Cette page est mise à jour lorsque les services, les finalités ou les destinataires évoluent. La date en début de page permet d’identifier la version présentée. Lorsqu’un nouvel usage nécessite votre accord, il doit vous être proposé avant son activation.