Les réponses aux principales questions concernant l'œil de sainte Lucie et nos services
Comment savoir où en est ma commande ?
Pour accéder à vos commandes en cours ou à l‘historique de vos commandes passées, identifiez-vous sur votre compte. Toutes vos commandes se trouvent dans cet espace, vous pouvez suivre leur état ("en cours de préparation", "expédié", livré). Si vous désirez en savoir plus, nous vous proposons de contacter un conseiller.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai généralement indiqué par les services postaux est de 2 à 5 jours ouvrables (lundi à samedi) à compter du jour de l’expédition de votre commande.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page “livraison et paiement”.
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail permettant de suivre la livraison grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué, pour suivre en temps réel l'acheminement de votre commande, rendez-vous sur le lien indiqué dans le message et indiquez le numéro que nous vous avons fourni.
Je souhaite retourner mon article, comment faire ?
Vous avez bien reçu votre commande mais celle-ci ne vous convient pas. Aucun problème, OSL-CORSICA vous propose la garantie Satisfait ou remboursé sous 15 jours pour changer d'avis. Il vous suffit de nous transmettre une demande de retour par mail. Attention, le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine. Aucun article personnalisé, porté, endommagé ou abîmé ne sera repris.
Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé ?
Les remboursements sont effectués à compter de la réception de votre article par notre service après-vente et après vérification. Un message vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué.
Quels sont les modes de remboursement ?
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Remboursement d'une commande réglée avec une carte bancaire :
Le montant d’une commande réglée par carte bancaire vous sera recrédité sur votre compte bancaire.
Remboursement par avoir en ligne:
Remboursement d'une commande réglée avec un compte PayPal :
Le montant d’une commande réglée via un compte PayPal vous sera recrédité sur votre compte PayPal.
Avez-vous également des points de vente physiques ?
Pour vous permettre de vivre une expérience shopping inoubliable, nous vous proposons de nous rencontrer aux deux adresses suivantes :
5 rue Napoléon 20600 Bastia
18 place Doria 20217 St Florent
Les yeux de sainte Lucie ne sont pas tous de la même couleur, comment s’y retrouver ?
Effectivement, il existe plusieurs types d'œil de sainte Lucie. Sachez que l'œil de sainte Lucie provient exclusivement d’un coquillage de la famille des Turbinae. La couleur varie en fonction de leur provenance. Celui avec la couleur orangée provient de méditerranée, mais il peut également provenir du pacifique ou de l’océan indien et dans ce cas, sa couleur peut varier du brun au vert.
Je souhaite faire livrer un cadeau à une adresse différente de la mienne, cela est-il possible ?
Ceci est tout à fait possible, il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de la création de votre compte. Sachez également que vous avez la possibilité de créer autant d’adresses de livraison que vous le souhaitez.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement que nous acceptons sont :
La carte bancaire, le protocole utilisé pour sécuriser et crypter la transaction est conforme aux dernières normes en vigueur et permet de garantir la confidentialité des informations saisies.
Paypal, si vous êtes titulaire d'un compte PayPal, vous pouvez passer votre commande en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires.
Chèque, après réception de votre chèque à l’adresse indiquée, nous vous enverrons votre colis.
Pour en savoir plus, rendez-vous notre page livraison et paiements
J’ai besoin d’une facture, sera-t-elle dans mon colis ?
Pour des soucis écologiques, nous n’imprimons plus de facture. Cette dernière est disponible dans votre compte à la rubrique « Mes achats ». Vous aurez la possibilité de la télécharger.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande
Les mails de confirmation sont envoyés automatiquement à l’adresse mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande, pensez à vérifier dans vos spams, elle s’y est peut-être glissée. Il est également possible que votre adresse mail soit erronée ou incorrecte. Vous pouvez facilement vérifier cette information en vous connectant à votre compte et en rectifiant votre adresse mail si besoin.
Ma commande est incomplète comment faire ?
Si vous n’avez pas reçu tous les produits de votre commande, contactez-nous par mail à l’adresse oslcorsica20200@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous l’envoyer au plus vite !
Comment nettoyer et entretenir mes bijoux en argent ?
L’argent a tendance à noircir avec le temps : cela est dû à la présence d’argent massif et de cuivre dans les bijoux en argent. En fonction des personnes aussi, l’acidité de la peau peut également accélérer le noircissement de vos bijoux en argent.
Mais pas de panique ! OSL CORSICA à la solution pour vous ! Retrouver toutes nos astuces pour entretenir vos bijoux
Comment être sûr que l'œil de sainte Lucie est méditerranéen ?
Lors du choix de votre bijou sur notre site, il sera mentionné dans la description du bijou si l'œil est méditerranéen. A chaque fois que vous achetez sur notre site un bijou avec un œil de sainte Lucie méditerranéen, un certificat d’authenticité vous sera envoyé. Vous pourrez également le retrouver sur la fiche produit de votre bijou.
Comment bien choisir la taille de mes bijoux ?
Pour une bague ou pour un bracelet nous vous conseillons de prendre la mesure de votre doigt ou de votre poignet. Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur notre page “bien choisir son bijou”.
Puis-je me faire livrer n’importe où dans le monde ?
Oui, il est effectivement possible de vous faire livrer n’importe où dans le monde. Les délais et les tarifs de livraisons changent en fonction de la zone géographique.
Est-il possible de commander sans créer de compte client ?
Il est effectivement possible de commander en tant qu’invité. Cependant, pour pouvoir bénéficier de toutes nos offres et fonctionnalités, il est conseillé de créer un compte client.
Quelle est la symbolique de l’œil de sainte Lucie ?
L'œil de sainte Lucie en Corse est considéré comme un porte bonheur et une comme une protection contre le “mauvais œil”. Une légende relate son histoire, vous la retrouverez dans l’onglet “la légende de l’œil de sainte Lucie”.
Je suis un professionnel j’aimerais revendre vos bijoux, comment m’y prendre ?
Si vous voulez faire partie de notre grande famille de revendeurs, prenez contact directement avec nous sur osl.corsica20200@gmail.com, nous serons heureux de discuter de nos modalités avec vous.